[객실 이용안내]

※ 본 상품은 잔여객실에 한해 이용가능하며 구매시 예약대기가 됩니다.

○ 객실예약은 조기에 마감될 수 있으니 사전예약해 주시고 당일예약은 적용되지 않습니다.

○ 예약 확정시 구매일 기준 2일 이내 등록된 연락처로 예약확정 문자가 발송되며 예약불가시 개별적으로 안내해드립니다.

○ 체크인 : 오후 2시부터, 체크아웃 : 콘도 - 오전 11시 / 호텔 - 오후 12시까지

[레일바이크 이용안내]

※ 레이바이크 패키지는 사전 예약 상품으로 고객센터에서 사전 예약 전화를 드립니다.

   이용일 및 이용시간을 미리 체크해 주시기 바랍니다.

○ 운영시간 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (오후 5시 승차마감) / 연중무휴.

○ 소요시간 : 왕복 45분 / 우천시에도 운행됩니다. 

○ 주중 점심시간 : 11시 40분 ~ 13시 / 주말 점심시간 없음.

○ 티켓팅시 매표소가 혼잡할 수 있으니 탑승 30분전에 도착하여 티켓팅하시기 바랍니다. 

   (예약자명 및 전화번호 제시)

○ 매표소에서 티켓을 수령 후 탑승장으로 이동하시면 됩니다.

○ 마지막 탑승시간 고객은 해당시간 40분까지 탑승해 주셔야 합니다.

   (예 : 17시 ~ 18시 예약고객은 17시 40분까지 탑승)

○ 천재지변으로 인한 불가피한 상황 또는 풍속 20m/sec이상일 경우 안전상 운행이 정지될 수도 있으나 이를 제외하고는 정상적으로 운행됩니다.

○ 레일바이크는 2인, 3인승 바이크가 별도로 준비되어 있지 않으며, 4인용 바이크 탑승인원에 따라서 2인, 3인, 4인, 6인(바이크 2대) 패키지 요금이 적용됩니다.

○ 해양레일바이크 운행 중에는 급정지, 불필요한 행동시 사고 위험에 유의하시기 바랍니다.

○ 앞, 뒤의 레일바이크와 추돌하지 않게 적정 속도를 유지해 주시기 바랍니다.

○ 주말 및 성수기의 경우 대기시간이 있을 수 있으니 전화문의 후 방문해 주시기 바랍니다.

   (여수 해양레일바이크 고객센터 : 061-652-7882)

○ 예약시간은 현장 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 

[취소 및 환불규정]

○ 예약확정 이후 환불 시 업체의 취소/환불 규정이 적용되며, 구매당일에도 예약일에 따라 취소 수수료가 부과되오니 신중히 구매하여 주시기 바랍니다.

   *카드결제 시 일주일 이내 100% 환불, 일주일 이후 90% 환불. 

○ 본 상품은 패키지 상품이므로 사용하지 못한 티켓에 대하여 부분 환불이 불가능합니다.

    단, 기상악화로 인해 이용하지 못한 경우, 패키지가로 책정된 가격의 100%를 환불해드립니다.

○ 현재 디오션 공식티켓몰에서 판매되는 모든 상품은 이용기간이 정해진 기간제 상품이므로 이용기간이 지난 상품의 경우에는 이미 사용한 상품으로 간주해 환불이 불가능합니다.

○ 디오션 공식티켓몰 업무시간 안내
  * 월(Mon)~금(Fri) : 오전 9시(AM) ~ 오후 6시(PM)
  * 토(Sat) : 오전 9시(AM) ~ 오후 2시(PM)
  * 긴급업무처리 연락처 : 공식티켓몰 업무처리팀 010-3087-3347

※ 공휴일, 일요일은 휴무입니다. 

○ 고객 센터 취소/환불신청은 업무시간 1시간 전까지 가능하며, 이후 취소 신청시 익일하여 취소 신청됩니다. 단, 토요일 업무종료 이후는 월요일에 취소 신청됩니다.

[디오션 객실 위약규정]

 * 입실 4일전 (90% 환불), 입실 3일전 (80% 환불), 입실 2일전(70% 환불), 입실 1일전(50% 환불), 당일취소 및 NO_SHOW(환불불가)